为巩固深化群众信访件件有回复工作，展现新时代检察机关司法为民良好形象，推动解决群众反映的实际问题，努力实现案结事了人和，6月10日上午，市检察院召开“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”新时代检察宣传周新闻发布会。

 

 

  发布会由市检察院检委会专职委员伍强、综合业务部主任余晓敏进行新闻发布，政治工作综合处副处长王强主持，新法制报、江南都市报、景德镇广播电视台、瓷都晚报、景德镇在线、景德镇交通音乐广播等媒体参加发布会。

 

 

  发布会上，市检察院检委会专职委员伍强介绍了全市检察机关2019年以来“群众信访件件有回复”工作情况和主要做法，综合业务部主任余晓敏回答了记者提问。

 

 

 

  据悉，景德镇市检察机关进一步提高政治站位，认真贯彻落实“群众信访件件有回复”制度,切实将“群众信访件件有回复”这项民心工程落实落细，以实际行动彰显“群众利益无小事”这一民本理念，最大限度地为民、便民、利民，让人民群众在每一起司法案件中感受到公平正义。2019年以来，全市检察机关共收到群众信访376件，其中，景德镇市人民检察院237件，基层院139件，这些信访件在7日内都做到了“应回尽回”“能回尽回”，对属于检察机关管辖的在受理后3个月内都进行了实体答复，程序性和实体性答复率均为100%，有效解决了“来信不回复或者少回复”“来信没有结果或者少结果”“办信不满意或者少满意”的问题，重复信访的比例降低，解决了一批人民群众反映的实际问题，有效化解了一些长期重复信访积案、“骨头案”，促进了检察机关信访形势趋稳向好。

  一是始终坚持以人民为中心，牢固树立“群众利益无小事”的理念，真正把人民群众当家人，把群众来信当家书，把群众诉求当家事，把群众工作当家业。贯彻落实群众信访件件有回复制度以来，全市检察机关借助12309检察服务平台，整合“信、访、网、电”四位一体接访平台，由专人接听群众来电，专人接收群众信访，规范录入、受理、流转、答复一体化流程，对本院受理的来信来访一律实行7日内程序性回复，对群众信访材料当日扫描录入统一业务系统，确保全程动态规范管理每个信访案件。

  二是坚持领导带头办理来信来访案件，推动形成规范务实的领导办理信访案件机制，将该项工作作为“一把手”工程、全院性任务、全局性工作加以抓紧抓实，每周对来信办理和回复情况开展督察督办，对重大、敏感、复杂以及上级检察机关或其他部门转办的来信事项在审查受理时向检察长报告，回复时报检察长审批。

  三是坚持积极争取党委、政府等有关部门的支持配合，实现多部门、多角度、多方参与、共同促进、共同化解的信访矛盾化解的工作格局，借助多方力量，形成攻坚合力。

  四是坚持贯彻落实司法救济机制，通过司法救助着力解决涉诉群众面临的生活急迫困难，传递检察温情，展现检察关怀，有效化解社会矛盾。

  五是坚持“六心”工作法，每一位接访检察官都带着热心、诚心、耐心，细心，和做好信访工作的信心和决心，仔细倾听每一位上访人的诉说，认真解答，讲明事理、讲透情理，形成了来有迎声、听有心声、问有答声、走有送声的“四声”接待步骤，养成了接待热心、倾听细心、解答耐心、待人诚心、接访信心、说理决心的“六心”接待方法,促成了尊重为先、法理为本、诚信为重、公正为上的“四为”接待原则,并在工作中确保热情到位,解释到位,疏导到位,法律法规政策宣传到位,答复处理到位，让每一来访群众舒心、释然。

  群众信访件件有回复的根本要求是解决群众实际问题。民有所呼，我有所应，及时回应社会关切，是检察机关作为法治建设重要力量的应尽职责和天然使命，景德镇市人民检察院将以此次新时代检察宣传周活动为契机，紧密结合检察工作实际，加大社会宣传力度，形成人人知晓、人人关注的浓厚氛围，以强烈的责任感，扎扎实实地推进这项制度落地落实，生根见效，为建设美丽和谐平安瓷都贡献检察力量。